一、准备查询材料
开始查询前请准备好以下物品：
- 身份证原件（办理时登记的证件）
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 办理宽带时的业务回执单
二、通过合同文档查询
在办理宽带时签订的纸质合同中，账号密码通常印刷在以下位置：
- 合同正文后的附件页
- 用户信息确认表第二联
- 缴费凭证底部的备注栏
三、客服热线查询
拨打10000客服电话，按语音提示操作：
- 选择普通话服务
- 按3号键进入宽带业务
- 验证身份证号码后获取信息
四、官方网站查询
登录电信网上营业厅操作步骤：
- 访问www.189.cn并登录
- 进入「我的宽带」版块
- 查看「账户信息」详情页
五、路由器标签查询
部分地区的电信光猫背面贴有信息标签：
- 宽带账号：user_开头的8位数字
- 初始密码：随机生成的字母数字组合
通过上述五种方法均可快速查询宽带账号密码，建议优先查找纸质合同或光猫标签。查询成功后请及时修改初始密码并妥善保存，避免将账号信息透露给陌生人。
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