通过官方网站找回
访问常德广电宽带官网，在登录页面点击”忘记密码”链接，按步骤完成验证：
- 输入注册时绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母数字组合）
使用客服电话重置
拨打常德广电客服热线0736-7256114，根据语音提示操作：
- 选择”宽带业务”按1
- 选择”密码服务”按3
- 人工客服验证身份信息
宽带重置工具操作
在电脑端运行宽带管理工具，通过设备码验证：
- 打开工具选择”密码重置”
- 输入光猫背面的SN码
- 扫描二维码获取动态密钥
营业厅现场办理
携带身份证原件至就近营业厅办理，注意以下事项：
- 工作时间为8:30-18:00
- 需验证近期缴费凭证
- 即时获取临时密码
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