一、准备必要材料
办理退订前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号（可在账单查询）
- 光猫/机顶盒等设备（需归还）
二、线上自助办理
推荐使用中国联通官方渠道办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「退订业务」
- 上传身份证照片并填写设备归还信息
- 等待10010客服确认办理进度
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 提交设备进行检测
- 签署退订协议
- 获取退费结算单
四、注意事项提醒
退订过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
通过线上渠道可在24小时内完成退订申请，线下办理建议选择工作日上午错峰办理。设备完好性直接影响退费时效，建议提前拍摄留存设备状态照片。
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