一、通过合同或设备查找
办理宽带业务时签订的纸质合同首页通常会注明账号信息。若合同遗失，可检查光猫或机顶盒背面标签，多数设备会贴有账号及初始密码。
二、拨打客服热线查询
拨打电信客服电话10000，按语音提示操作：
- 选择“宽带业务”选项
- 转接人工服务
- 提供身份证号及开户姓名验证
三、登录电信营业厅APP
已注册用户可通过以下步骤查询：
- 打开APP点击「我的」-「宽带服务」
- 在账户信息栏查看完整账号
- 绑定手机号可接收短信验证码验证
四、前往线下营业厅办理
携带本人身份证原件至最近电信营业厅，工作人员可通过系统快速查询账号信息，同时可办理密码重置等关联业务。
五、查看电子邮箱或短信
办理业务时预留的电子邮箱可能存有开户确认函，短信收件箱搜索关键词“宽带账号”“开户成功”等，可找到历史通知信息。
通过多渠道组合查询可快速获取电信电视宽带账号信息，建议优先使用非人工渠道的电子化查询方式。重要账号信息需妥善保管，避免随意泄露。
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