官方网站查询
登录福建电信官网（www.fj.189.cn），在首页导航栏选择”宽带服务”，输入账号密码后可查询：
- 当前套餐详情
- 剩余流量/通话时长
- 账单缴费记录
手机APP查询
下载安装”电信营业厅”APP，通过以下步骤快速查询：
- 打开APP后绑定电信手机号
- 点击”宽带”服务模块
- 选择”套餐余量”查看实时数据
电话客服查询
拨打24小时客服热线10000，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入自助查询
- 输入身份证后四位验证
线下营业厅查询
携带身份证原件至任意电信营业厅，通过以下方式获取服务：
- 自助查询机打印详单
- 人工柜台咨询套餐变更
- 终端设备检测服务
常见问题汇总
高频问题解决方案：
- 宽带报障：2小时内响应
- 套餐变更：次月生效
- 账单争议：3个工作日处理
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