准备退订材料
提前整理以下材料可加速流程：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、机顶盒等设备（如租赁）
- 近3个月缴费凭证（电子或纸质）
联系客服或营业厅
选择最快捷的渠道提交退订申请：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线提交退订工单
- 携带材料直接到当地营业厅办理
办理退订流程
工作人员将核对信息并完成以下步骤：
- 验证设备是否完好无损
- 计算未使用周期的剩余费用
- 签署终止服务协议
确认费用结算
费用返还方式包括：
- 原支付渠道自动退款（7-15工作日）
- 营业厅现场现金/转账结算
- 抵扣其他联通账户费用（需主动申请）
注意事项
避免退订延误的要点：
- 提前解约可能产生违约金（合同期内）
- 保留退订回执单作为凭证
- 退费前勿注销绑定的银行卡
通过准备完整材料、选择高效办理渠道并跟进退款进度，可在3-7个工作日内完成退订。建议优先选择线下营业厅办理，实时解决设备回收和费用核算问题。
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