一、退订前的准备工作
在退订联通宽带前，需确保以下事项已完成：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未缴费用
二、线上申请退订流程
通过联通官方渠道快速申请退订：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 填写退订申请并上传证件照片
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
若选择线下办理：
- 前往最近的联通自有营业厅
- 取号选择「销户业务」
- 提交设备并签署退订协议
- 索取退费凭证（如有余额需退还）
四、退订流程所需时长
不同环节耗时说明：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 线上审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 即时完成 |
| 费用结算 | 5-7个工作日 |
五、常见问题解答
高频疑问解答：
- Q: 合约期内退订需支付多少违约金？
A: 按合约剩余月份×月费的20%计算 - Q: 能否全程线上办理？
A: 需至少一次线下设备归还 - Q: 剩余预存款何时到账？
A: 审核通过后7个工作日内原路退回
最快退订方式为线上申请+线下设备归还的组合流程，整体耗时约3-7个工作日。建议提前备份宽带账号信息，并保留业务受理单作为凭证。
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