方法一：官网查询
访问常德广电官方网站（www.cdgdxw.com），按以下步骤操作：
- 首页点击”客户服务”导航栏
- 选择”宽带业务”子菜单
- 页面底部查看24小时服务热线
方法二：客服热线转接
拨打常德广电统一客服电话：
- 主城区用户：0736-72XXXXX
- 县域用户：0736-52XXXXX
根据语音提示按”3″键转接宽带专席，人工服务时间为每日8:00-22:00。
方法三：营业厅查询
前往线下营业厅获取服务：
- 武陵区：人民路营业厅
- 鼎城区：临江路营业厅
- 桃源县：漳江大道营业厅
手机APP自助查询
下载”常德广电+”官方APP后：
- 登录个人账号
- 进入”我的服务”模块
- 点击”在线客服”获取实时帮助
常见问题解答
- 非工作时间可拨打400全国统一热线
- 故障报修建议优先使用APP提交工单
- 企业用户需拨打专属服务分机号
最便捷的查询方式是官网查询与APP自助服务，可7×24小时获取准确信息。紧急问题推荐直接拨打属地客服热线，营业厅查询则适合需要现场办理业务的用户。
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