一、核对合同条款
登录电信营业厅APP，在「我的套餐」中对比签约时约定的：
- 套餐名称及有效期
- 承诺消费金额
- 包含的宽带带宽
二、检查账单明细
通过以下渠道获取完整账单：
- 电子邮箱收取的月度账单
- 中国电信网上营业厅「账单查询」
- 线下营业厅打印纸质账单
三、使用官方工具
关注「中国电信」微信公众号，绑定账户后：
- 实时查询套餐余量
- 接收超额使用预警
- 在线生成费用分析报告
四、联系客服确认
拨打10000号选择「账单争议」通道，需准备：
- 近三个月缴费凭证
- 异常收费项目截图
- 身份证验证信息
五、历史账单对比
使用表格工具制作对比表，重点监测：
| 项目 | 上月金额 | 本月金额 |
|---|---|---|
| 宽带月租 | 129 | 159 |
| 设备维护 | 0 | 10 |
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