检查物理连接状态
首先确认光猫或调制解调器的光纤/网线连接是否牢固。建议按以下步骤检查：
- 拔插光纤接头并清洁端口
- 检查分光器是否出现断裂
- 观察设备指示灯状态
使用线路诊断工具
通过运营商提供的自助检测平台进行测试：
- 登录宽带管理后台
- 运行线路质量诊断程序
- 查看光衰测试结果
| 状态 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| 最佳 | -8 ~ -25 |
| 临界 | -25 ~ -28 |
排查外部设备干扰
若发现以下情况需联系维护人员：
- 线路存在明显折痕或破损
- 分线箱内有积水锈蚀
- 附近存在强电磁干扰源
联系运营商报修
当自主检测无法解决问题时，建议：
- 记录故障代码和现象
- 拍摄设备指示灯状态
- 通过官方APP提交报修工单
通过系统化的检测流程，用户可在10分钟内初步判断故障类型，及时采取相应处理措施。建议优先进行物理连接检查，充分利用运营商提供的诊断工具，必要时及时联系专业维护人员。
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