一、联系官方客服
如忘记账号密码，可拨打常德广电客服热线0736-7234567，提供开户人身份证号与登记信息，客服将协助重置密码。
二、官网自助找回
- 点击首页“用户登录”按钮
- 选择“忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置新密码并确认
三、营业厅办理重置
携带开户人身份证原件至就近营业厅，填写《密码重置申请表》后可现场重置密码。推荐营业厅：
- 武陵区营业厅：洞庭大道128号
- 鼎城区营业厅：临江路58号
四、密码设置建议
为确保账户安全，建议遵循以下规则：
- 使用8-16位字母+数字组合
- 避免连续或重复字符
- 定期更换密码
五、常见问题解答
Q：未绑定手机号如何找回？
A：需持身份证至营业厅办理手机号绑定后操作。
Q：重置后无法登录怎么办？
A：建议清除浏览器缓存或更换设备重试。
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