检查物理连接状态
首先确认光纤线、网线两端是否插入正确端口：
- 光纤线应连接光猫的”PON”或”光纤”专用接口
- 路由器WAN口需连接光猫的LAN1/千兆口
- 电脑网线应接入路由器的LAN口
查看光猫/路由器指示灯
通过设备指示灯判断连接状态：
- 光猫的”PON”灯常亮表示光纤正常
- “LOS”灯熄灭代表无信号丢失
- 路由器WAN口指示灯应有规律闪烁
登录管理界面验证
访问192.168.1.1进入设备后台：
- 检查WAN口是否获取到公网IP
- 验证宽带账号认证状态
- 查看端口速率是否匹配（如100M/1000M）
使用网络测试工具
通过命令行工具诊断：
- ping 网关地址检测内网连通性
- tracert追踪外网路由路径
- 使用网络测速平台验证带宽
联系客服远程诊断
若自行检测未解决问题：
- 准备10位宽带账号
- 提供光猫设备型号
- 配合进行线路信号测试
通过分步检查物理连接、设备指示灯、管理界面数据及网络测试工具，可快速定位端口插接错误问题。建议优先排查光纤与WAN口连接，必要时通过专业仪器检测线路信号强度。
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