检查设备连接
首先确认物理连接是否正常：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更换损坏的网线或水晶头
使用直连光猫的方式测试，排除路由器故障可能。
优化路由器设置
通过以下方式提升无线网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 切换5GHz频段减少干扰
- 设置WPA3加密协议
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道 | 36/149（5GHz） |
| 频宽 | 80MHz |
网络测速验证
使用专业测速工具进行多时段检测：
- 访问speedtest.net官方站点
- 选择联通节点服务器
- 记录不同时段的测试结果
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫信号灯状态
- 提交测速结果截图
总结建议
通过系统性排查设备、优化设置、专业测速和及时报修的四步策略，可有效解决大多数宽带网速问题。建议用户定期检查网络设备状态，遇到异常及时联系专业人员处理。
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