客服联系方式
通过以下方式联系临河广电官方客服：
- 24小时热线：拨打96766转人工服务
- 微信公众号：关注“临河广电”在线报修
- 官网渠道：登录www.linhebroadband.com提交工单
自助排障指南
尝试以下操作解决常见问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
预约维修流程
客服受理后处理步骤：
- 登记故障现象与用户地址
- 承诺48小时内上门服务
- 维修完成后签字确认
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备背面SN码
- 具体故障现象描述
常见问题
高频咨询问题解答：
- 夜间故障可申请加急处理
- 光猫设备损坏需有偿更换
- 批量故障可通过官网公告查询
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