一、准备工作
在开始查找前，请准备好以下材料：
- 身份证原件或复印件
- 宽带安装时签署的合同文件
- 光猫/路由器设备
二、查看入网合同
最直接的查询方式是检查办理宽带时签订的纸质合同：
- 找到”客户信息”栏目
- 查看标注为”宽带账号”的12位数字
- 注意核对开户人姓名是否一致
三、登录网上营业厅
通过中国联通官方网站查询的步骤：
- 访问10010.com
- 使用手机号登录账户
- 进入”我的宽带”服务页面
- 在账户信息中查看宽带账号
四、拨打客服电话
人工服务查询流程：
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供开户人身份证号码验证
- 客服人员将告知宽带账号
五、检查设备标签
部分光猫设备贴有账号信息：
- 查看光猫底部或背面标签
- 寻找标注”宽带账号”的字段
- 注意区分设备序列号与宽带账号
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