一、注销前的准备
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
二、线上注销流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传设备序列号照片
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号排队办理销户业务
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未缴费用
- 签署销户确认单
四、注意事项
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后保留回执单至少30天
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