安装前准备
申请前需确认所在小区是否覆盖电信宽带服务，并准备好身份证原件及复印件。用户可通过官网查询覆盖范围或致电10000号咨询。
申请流程
- 线上/线下提交申请
- 工作人员24小时内联系确认
- 签订服务协议
安装步骤
工程师上门后会依次完成：
- 光纤线路布设
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
时间影响因素
标准安装周期为申请后3个工作日内完成，实际耗时可能因以下情况延长：
- 老旧小区线路改造需求
- 极端天气影响
- 用户时间协调问题
常见问题
Q：能否当天完成安装？
A：特殊加急需求可备注申请，但需额外支付费用且受资源调配限制。
注意事项
安装前确保有成人留守，提前清理设备安装区域。建议保留工程师联系方式以便后续维护。
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