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常熟广电宽带业务简介
常熟广电宽带是江苏有线常熟分公司提供的家庭网络服务，依托广电光纤网络资源，提供稳定高速的宽带接入服务，覆盖常熟全域住宅区。用户可通过多种渠道办理业务，享受影视娱乐与高速上网融合服务。
官方办理电话查询方式
官方宽带业务咨询及办理电话：96296（江苏省统一客服热线）。服务时间为每日08:30-20:00，包含以下服务：
- 新装宽带套餐咨询
- 故障报修受理
- 账单查询服务
- 优惠活动咨询
营业厅现场办理指南
用户可携带身份证原件至以下自营营业厅办理：
- 海虞北路营业厅：常熟市海虞北路66号
- 方塔街旗舰店：方塔街108号广电大厦1楼
- 乡镇指定服务站：各镇广电服务中心
宽带套餐资费说明
当前主推套餐包含：
- 基础版：300M宽带+电视直播（98元/月）
- 畅享版：500M宽带+点播回看（128元/月）
- 融合套餐：宽带+电视+手机（158元/月起）
常见问题解答
Q：报修后响应时间多久？
A：城区故障24小时内上门处理，乡镇地区不超过48小时。
Q：支持线上办理吗？
A：可通过”江苏有线”APP完成套餐变更、费用缴纳等操作。
通过官方热线96296或线下营业厅均可办理常熟广电宽带业务，多样化的套餐选择满足不同家庭需求。建议办理前通过客服电话确认最新优惠政策，并保留好业务受理单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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