一、退费申请条件
- 流量卡处于未销户状态
- 剩余流量包有效期未过期
- 无欠费及合约限制
- 提供有效身份证明及购卡凭证
二、线上退费操作流程
通过河北移动官方渠道办理退费：
- 登录“中国移动APP”选择【我的套餐】
- 进入【流量卡管理】找到退费入口
- 上传身份证正反面照片
- 填写退款账户信息并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至河北移动自营营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 流量卡实物及购卡发票
- 银行卡/支付宝账户信息
四、审核与到账时间
申请提交后：
- 线上申请3个工作日内完成初审
- 线下办理现场确认受理
- 退款金额在审核通过后5-7个工作日到账
五、常见问题解答
Q：流量卡丢失能否办理退费？
A：需先办理补卡手续后方可申请。
Q：部分流量已使用如何计算？
A：按未使用天数折算金额退还。
河北移动流量卡退费支持线上线下双渠道办理，建议保留完整凭证并关注审核进度。若遇特殊情况可拨打10086客服热线咨询。
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