问题背景
近期临泉县宋集镇广电宽带用户集中反映网络信号不稳定，主要表现为晚间高峰期频繁掉线、视频加载延迟高等问题。根据12345热线统计，2023年第三季度相关投诉量同比上升47%。
基础设施现状
调查显示当前网络架构存在以下问题：
- 主干光缆服役超过8年，未进行系统性升级
- 分光器部署密度低于周边乡镇标准30%
- 部分小区仍使用GPON设备，未更换XGS-PON
用户增长影响
2020-2023年宽带用户增长数据：
| 年份 | 用户数 | 平均带宽 |
|---|---|---|
| 2020 | 1,200 | 100M |
| 2023 | 3,800 | 200M |
维护服务不足
- 全镇仅配置2名专职维护人员
- 故障响应时间平均超过48小时
- 未建立用户分级保障机制
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 实施光纤到户改造工程
- 增设片区维护服务站
- 建立用户负载预警系统
信号问题本质是基础设施升级滞后与用户规模快速扩张的矛盾体现。建议通过设备更新、服务网络优化和智能监控系统建设形成系统化解决方案。
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