一、系统架构搭建
- 呼叫控制服务器（CCS）
- 媒体网关（MGW）
- 号码资源池管理系统
- 通话状态监控模块
二、号码绑定配置
通过运营商接口完成号码绑定操作：
- 在电信管理平台注册企业资质
- 批量导入电销人员手机号
- 配置主叫号码轮循策略
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 绑定数量 | 100并发 |
| 更新周期 | 24小时 |
三、触发回拨条件
系统通过以下方式触发回拨：
- 客户接听振铃后自动触发
- 按键式主动回拨（按9键）
- 基于CRM系统的智能回拨
四、通话链路建立
回拨链路建立分为三个步骤：
- 系统同时呼叫坐席和客户号码
- 建立双向媒体传输通道
- 启动通话录音和日志记录
五、状态监控管理
实时监控系统需包含：
- 通话质量仪表盘
- 异常中断自动重拨
- 运营商通道状态预警
通过搭建专用通信架构、配置智能触发策略、建立双向呼叫链路，结合实时监控系统，可有效实现电销卡的高效回拨功能。建议定期优化号码池资源，确保符合通信管理局的合规要求。
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