一、常熟广电宽带设置步骤
首次安装常熟广电宽带时，请按以下步骤操作：
- 将光猫的电源线接通，并使用网线连接光猫的LAN口与路由器的WAN口
- 打开浏览器，输入路由器默认管理地址（如192.168.1.1）
- 输入管理员账号密码（详见设备标签），选择”宽带拨号(PPPoE)”模式
- 填写广电提供的宽带账号和密码，保存设置后重启设备
二、常见连接问题及解决方法
以下是用户反馈较多的典型问题及处理方案：
- 无法拨号连接：检查账号密码大小写，确认光猫注册灯是否为常亮状态
- WiFi信号弱：调整路由器位置至房屋中心，避开金属障碍物
- 网速不稳定：通过speedtest.cn测试有线连接速度，排除无线干扰因素
三、高级故障排除方法
若基础操作无效，可尝试以下进阶排查：
- 使用备用网线直接连接电脑与光猫测试
- 登录光猫管理界面查看光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
- 重置路由器至出厂设置后重新配置
四、联系技术支持
当问题无法自行解决时，可通过以下方式联系常熟广电：
- 24小时服务热线：96296
- 微信公众号”常熟广电”在线报修
- 营业厅地址：常熟市海虞北路32号广电大厦
通过正确的设备配置和系统化故障排查，大多数宽带连接问题都能快速解决。建议用户定期检查设备固件版本，及时更新以获得更好的网络体验。
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