快速联系渠道
临沧电信为用户提供多种客服接入方式，建议优先使用24小时客服热线：
- 宽带故障报修：10000
- 业务咨询专线：0879-95500
- 企业客户专线：0879-95566
客服热线说明
电信客服热线采用智能语音导航系统，建议接通后：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入人工服务
- 按*号键返回上级菜单
在线客服入口
通过中国电信官方网站或掌上营业厅APP可获取在线服务：
- 官网在线客服（服务时间：8:30-22:00）
- 微信公众号”中国电信”
- 官方微博私信功能
营业厅查询
临沧地区共有12个实体营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
- 发送短信CXYYT至10001
- 拨打95500按5号键查询
- 访问官网服务地图
自助服务指南
推荐优先使用自助服务平台处理常见问题：
- 宽带测速：访问speedtest.yn.189.cn
- 故障诊断：登录掌上营业厅APP
- 账单查询：发送短信ZD至10001
总结建议
紧急故障建议直接拨打10000热线，非紧急事务可选择在线渠道。工作日9:00-11:30为话务高峰时段，建议错峰致电。重要业务办理请保留通话记录或服务凭证。
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