服务热线直拨
拨打介休电信官方客服热线10000号，根据语音提示按”3″键选择宽带业务，接通人工客服后提供您的宽带账号和故障描述。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-22:00 | 人工客服 |
| 22:00-8:00 | 智能语音 |
微信公众号报修
关注”中国电信山西客服”公众号，按以下步骤操作：
- 点击菜单栏【自助服务】
- 选择【宽带报障】选项
- 填写设备SN码和故障现象
手机APP自助服务
下载电信营业厅APP，登录后可在故障诊断模块进行：
- 光猫信号检测
- 网络速度测试
- 生成故障代码
线下营业厅查询
介休市3个主要服务网点：
- 北大街旗舰店（09:00-18:00）
- 迎宾路智慧体验厅（08:30-17:30）
- 三贤大道社区服务站（10:00-16:00）
紧急故障处理
遇到大面积断网时，可拨打15903541234紧急响应专线。建议提前准备：
- 光猫指示灯状态照片
- 宽带缴费凭证截图
- 家庭住址精准描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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