一、挂失前的准备工作
在正式挂失前，请确保已准备好以下材料：
- 电销卡卡号或绑定手机号
- 用户身份证原件号码
- 最近3个月的通话记录（可选）
二、拨打官方客服电话
北京地区电销卡用户可拨打以下号码：
- 24小时服务热线：010-12345678
- 按语音提示选择「紧急挂失」服务
- 等待人工客服接听（约需1-3分钟）
三、验证身份信息
根据客服要求提供验证信息：
- 注册时填写的姓名和身份证号
- 最近一次充值记录
- 预设的安全问题答案
四、确认挂失状态
挂失完成后需确认以下事项：
- 获取挂失业务受理编号
- 确认挂失生效时间
- 了解临时停机保护期
五、补办新卡流程
挂失后可选择补办新卡：
- 携带身份证到营业厅办理
- 支付15元补卡工本费
- 新卡将在3个工作日内激活
通过以上五个步骤可完成电销卡挂失全流程。建议用户保存好业务受理编号，并及时修改相关账户的绑定信息。若发现异常通话记录，应立即向运营商反馈。
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