官网查询法
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问10010.com官网并登录账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 查看账户状态提示栏
手机APP查询
使用「中国联通」APP查询步骤：
- 打开APP首页点击「服务」
- 选择「宽带」-「宽带状态」
- 查看账户停机标识
客服热线查询
拨打10010客服电话：
根据语音提示选择宽带服务，按「3」号键查询账户状态。人工客服可协助确认停机原因，常见停机类型包括：
- 欠费停机
- 主动报停
- 系统维护停机
建议优先使用官网或APP自助查询，遇到异常状态及时联系客服处理。保留宽带账号信息可提高查询效率。
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