客服热线
拨打官方客服热线是最直接的沟通方式：
- 7×24小时服务电话：10000
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在线客服
通过官方渠道使用在线服务：
- 访问宽城电信官网，点击”在线客服”图标
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营业厅查询
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 人民路200号 |
| 城南营业厅 | 解放南路88号 |
自助服务
推荐使用以下自助功能：
- 官网的”故障诊断”系统
- 短信发送”KDXX”至10001查询套餐
- APP内的”一键报修”功能
注意事项
- 准备宽带账号信息
- 记录故障发生时间
- 保存服务工单编号
通过多渠道组合使用，可显著提升问题处理效率。建议优先使用官方APP和热线电话，复杂问题可选择线下营业厅当面沟通。
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