一、拨打官方客服热线
广东电信宽带的用户可直接拨打10000或10001客服电话，根据语音提示操作：
- 拨通后选择语言（普通话按1，粤语按2）
- 按“0”键转接人工客服
- 说明宽带问题或需求，获取解决方案
二、通过在线客服渠道联系
若电话占线，可通过以下在线方式联系：
- 官网入口：访问广东电信官网（189.cn），点击右下角“在线客服”
- 微信公众号：关注“中国电信广东公司”公众号，输入“人工”触发服务
- 电信营业厅APP：登录后进入“我的-联系客服”页面发起会话
三、查询附近营业厅
需要面对面服务时，可通过以下方法查找网点：
- 官网“服务支持-营业厅查询”输入地址筛选
- 拨打10000号询问最近营业厅信息
- 使用地图APP搜索“广东电信营业厅”
四、自助服务与常见问题
为节省时间，建议先尝试自助服务：
- 官网“宽带专区”查看故障处理指南
- 微信公众号回复“宽带报障”获取图文指引
- 通过APP“自助检测”功能排查网络问题
结论：通过电话、在线渠道或营业厅均可快速联系广东电信人工客服，建议优先使用自助服务解决常见问题，复杂情况再转人工以提高效率。
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