官方客服热线
拨打电信官方客服电话10000，按语音提示选择宽带业务相关服务，接通人工客服后可直接咨询龙岗区宽带问题。
- 拨打10000
- 选择语言类型（普通话按1）
- 按5进入宽带业务
- 按0转人工服务
在线客服渠道
通过电信官方网站或手机APP联系在线客服：
- 访问中国电信官网点击右下角在线咨询
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线下营业厅查询
- 龙城广场营业厅：龙岗区龙城街道12号
- 布吉服务中心：布吉街道吉华路88号
自助服务平台
通过以下自助服务快速解决问题：
- 发送短信”KDFW”到10001查询宽带状态
- 使用电信APP「宽带专区」进行故障诊断
常见问题解答
- Q: 电话客服忙线怎么办？
A: 建议早上9-11点拨打或使用在线客服 - Q: 如何查询服务进度？
A: 拨打10000后按#键进入快速查询通道
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