一、通过官方电话联系
拨打电信客服热线10000，根据语音提示按以下步骤操作：
- 接通后选择语言（普通话按1）
- 按5键进入宽带业务
- 按0键转接人工服务
二、官网在线客服入口
访问中国电信官方网站，在首页右下角找到「在线客服」悬浮窗，点击后：
- 输入「人工客服」触发转接
- 选择宽带业务分类
- 填写联系电话等待回拨
三、手机APP快捷通道
打开「中国电信」APP，依次点击：
- 首页「客服」图标
- 输入「转人工」指令
- 选择宽带问题类型
四、微信服务号接入
关注「中国电信」微信公众号，通过菜单栏：
- 点击「我的服务」-「在线客服」
- 发送三次「人工客服」强制转接
- 视频客服需提前预约
五、线下营业厅查询
通过官网「营业厅查询」功能获取24小时服务网点：
- 选择所在省市区
- 勾选「夜间服务」筛选条件
- 拨打网点专属服务热线
注意事项
- 夜间时段建议优先使用电话渠道
- 人工客服需验证账户信息
- 高峰期等待时长可能超过5分钟
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