客服电话与快捷入口
电信宽带云趣园24小时客服专线：10000，接通后按语音提示选择”宽带业务”，短按3次数字键”1″可直达人工服务。
- 拨打10000客服总机
- 按”1″选择中文服务
- 按”3″进入宽带业务
- 按”0″转接人工客服
通过官方网站联系
登录中国电信官网（www.189.cn）后，按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”在线客服”图标
- 在搜索框输入”云趣园宽带”
- 选择”实时在线咨询”按钮
手机APP操作指南
下载”中国电信”APP，完成以下操作：
线下营业厅查询
北京市云趣园社区服务网点：
- 回龙观东大街旗舰店：每日09:00-18:00
- 龙锦苑临时服务站：每周三、六开放
常见问题速查
高频问题包括：宽带续费、网络故障、套餐变更等，建议优先通过10000号语音菜单选择对应服务。
通过电话、官网、APP等渠道均可快速联系客服，推荐优先使用10000热线获取即时服务。建议保存服务网点地址以备紧急情况需要上门处理。
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