服务热线直拨
拨打24小时客服热线10000，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按3号键进入”故障报修”
- 输入宽带账号后四位
官网在线报修
访问电信官方网站，按以下步骤操作：
- 登录个人账号
- 进入”服务大厅”版块
- 选择”宽带报障”表单
手机APP报障
通过”中国电信”APP提交故障：
- 点击”自助服务”图标
- 选择”宽带检测”功能
- 提交自动检测报告
线下营业厅查询
灵溪镇辖区服务网点：
- 人民路营业厅：灵溪镇人民中路88号
- 新城服务中心：灵溪大道电信大厦1层
紧急故障处理
遇到以下情况可申请加急服务：
- 全屋网络中断超过2小时
- 光纤线路被外力破坏
- 恶劣天气导致的设备故障
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