方法一：官方客服热线
拨打中国电信全国统一服务热线：
- 手机/固话拨打 10000
- 根据语音提示选择”宽带故障报修”
- 口述”转接高淳地区客服”获取专属服务
方法二：在线客服渠道
通过数字平台快速提交维修需求：
- 电信官网在线客服（www.189.cn）
- 微信公众号”中国电信”人工服务
- 电信营业厅APP紧急报修入口
方法三：线下营业厅查询
高淳区主要服务网点信息：
- 淳溪营业厅：淳南路88号
- 古柏营业厅：双湖路162号
- 东坝特约服务站：东坝镇振兴路42号
常见问题自检指南
报修前建议完成以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
通过三种官方渠道可快速获得专业支持，建议优先使用24小时热线服务。保留宽带账号信息可显著提升处理效率，复杂故障可通过”中国电信”APP实时查看维修进度。
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