网络覆盖范围
平利县广电宽带目前已实现县城区域90%以上覆盖,乡镇覆盖率约75%。通过光纤到楼(FTTB)和光纤到户(FTTH)混合组网,重点区域包括:
- 中心城区住宅小区
- 政府机关单位
- 主要商业街道
网速稳定性表现
根据2023年第三方测试数据显示,广电宽带实际下载速率达标率为82%,主要特点包括:
- 高峰时段(20:00-22:00)带宽波动约15%
- 平均延迟维持在40-60ms
- 每月故障率0.8次/百户
用户满意度调查
在500份有效问卷中,用户评价分布如下:
- 网络速度:3.8分
- 故障响应:4.1分
- 资费透明度:3.5分
服务支持质量
客服体系包含以下服务渠道:
- 24小时电话支持
- 微信公众号报修
- 线下7个乡镇服务站
平均故障响应时间为3.2小时,优于行业平均水平。
价格套餐对比
主流套餐资费对比:
- 基础版:60元/月(100Mbps)
- 家庭版:88元/月(300Mbps+IPTV)
- 企业专线:300元/月(500Mbps)
平利县广电宽带在网络覆盖和售后服务方面表现突出,但在高峰时段带宽稳定性与套餐价格竞争力方面仍有提升空间,适合对网络要求中等且重视本地化服务的用户群体。
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