平利县广电网络宽带覆盖现状
截至2023年，平利县广电网络宽带已实现全县11个乡镇及80%以上行政村的覆盖。通过光纤到户（FTTH）技术升级，城区网络速率普遍达到300Mbps以上，农村地区平均速率提升至100Mbps。重点区域如学校、医院及政府单位已实现千兆网络试点。
用户满意度调查结果分析
根据2023年第三方机构调研数据，平利县广电宽带用户综合满意度为86.7%，较上年增长5.2%。主要得分项包括：
- 安装响应速度（91%满意率）
- 网络稳定性（83%满意率）
- 客服服务态度（88%满意率）
未达标项集中于偏远地区故障修复时效，满意度仅为72%。
覆盖区域与技术升级措施
广电网络近年实施的核心举措包括：
- 投资1500万元铺设农村光纤主干网
- 建立24小时运维监控中心
- 推广Wi-Fi 6无线组网方案
| 区域类型 | 2022年覆盖率 | 2023年覆盖率 |
|---|---|---|
| 城区 | 95% | 99% |
| 行政村 | 68% | 82% |
用户反馈与改进方向
用户集中反馈的问题包括：雨季信号衰减（发生率12%）、夜间高峰期速率波动（发生率8%）。广电网络已承诺在2024年第一季度完成以下改进：
- 增建5个农村片区基站
- 优化QoS流量调度算法
- 开通微信端实时报障通道
未来发展规划与目标
平利县广电计划2025年前实现全域千兆网络覆盖，并探索5G+广电融合应用。重点推进智慧农业、远程医疗等场景的网络支撑能力建设，目标将用户满意度提升至90%以上。
平利县广电网络宽带覆盖已达到县域基础服务标准，用户满意度整体达标但存在区域性差异。通过持续的技术投入与服务优化，有望在智慧城市建设中发挥更重要的作用。
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