一、通过中国联通官方渠道查询
- 中国联通官网：登录官网后进入“服务支持”-“报修进度查询”，输入报修单号或手机号查看。
- 中国联通APP：打开APP后选择“我的报修”-“处理进度”，实时跟踪维修状态。
- 微信公众号：关注“中国联通客服”公众号，通过菜单栏“自助服务”-“报修查询”获取信息。
二、通过客服热线查询
拨打中国联通客服热线10010，根据语音提示选择“宽带服务”-“报修进度查询”，提供报修单号或身份证信息后，客服将反馈当前处理状态。
三、线下营业厅查询
携带报修时使用的身份证原件或报修凭证，前往就近的中国联通营业厅，工作人员会通过系统查询并告知最新进展。
四、常见问题解答
Q：报修单号丢失怎么办？
A：可通过绑定的手机号在APP或官网中找回，或联系客服协助查询。
Q：处理进度长时间未更新？
A：可能是系统延迟或维修任务积压，建议直接联系客服确认具体原因。
五、注意事项
- 查询时需确保报修信息准确，避免输入错误导致查询失败。
- 如遇紧急故障（如网络完全中断），建议优先联系客服加急处理。
- 保留报修短信或邮件，便于后续跟进。
通过以上多种渠道，用户可以便捷地查询中国联通宽带报修处理进度。建议优先使用官方线上平台实时跟踪，若遇到复杂问题再通过人工客服或线下服务解决。
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