检查设备状态
首先确认手机或路由器是否开启飞行模式，检查SIM卡是否出现以下异常情况：
- SIM卡接触不良
- 设备识别异常提示
- 物理损坏痕迹
重启网络设备
按照标准流程重启设备：
- 关闭设备电源并取出SIM卡
- 等待30秒后重新插入
- 开启设备并观察信号强度
检查套餐流量
通过运营商官方渠道查询：
| 运营商 | 查询代码 |
|---|---|
| 中国移动 | *100# |
| 中国联通 | *101# |
| 中国电信 | *108# |
联系运营商
当自主排查无效时，应及时联系客服并说明以下信息：
- 异常发生时间段
- 设备型号和系统版本
- 周边用户使用情况
排查小区信号
使用专业方法检测信号强度：
- 下载网络信号检测APP
- 记录不同时段的RSRP值
- 对比周边基站的覆盖地图
临时解决方案
在等待维修期间可尝试：
- 启用备用移动热点
- 使用公共WiFi应急
- 借用邻居网络中转
总结建议
建议用户定期备份网络配置，保留运营商维修工单。当同一小区多用户出现相同问题时，应及时向通信管理局提交群体投诉报告。
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