问题概述
信息不符原因
常见信息错误类型：
- 姓名/身份证号输入错误
- 证件照片模糊或反光
- 使用临时身份证件
身份验证失败原因
验证流程中的技术问题：
- 人脸识别光线不足
- 网络延迟导致数据中断
- 系统数据库未及时更新
解决方法
分步骤处理建议：
- 核对证件信息准确性
- 重新拍摄清晰证件照片
- 切换网络环境后重试
常见问题
| 问题类型 | 出现概率 |
|---|---|
| 信息不符 | 62% |
| 验证失败 | 38% |
建议用户在认证时仔细阅读系统提示，确保信息准确性和操作规范性，多次失败后应及时联系客服获取专业支持。
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