合约期基本规定
中国电信宽带合约通常要求用户承诺在网时长（12/24/36个月），合约期内原则上不可单方面终止服务。用户申请宽带时签订的协议中会明确标注合约期限及违约责任条款。
允许解约的法定情形
根据《电信条例》，用户可在以下情况申请解约：
- 电信业务经营者未按约定提供服务
- 用户因工作调动迁移至无电信网络覆盖地区
- 用户因重大疾病等不可抗力因素
特殊解约条件
中国电信提供特定解约通道需满足：
- 提供新住址房产证明（搬迁解约）
- 出具单位人事调动文件（工作原因）
- 连续3个月网络质量检测不达标
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×剩余月数×30% |
| 6-12个月 | 月租费×剩余月数×50% |
解约办理流程
- 拨打10000客服热线登记解约申请
- 携带身份证至营业厅提交证明材料
- 缴纳违约金（如适用）
- 归还光猫等终端设备
宽带合约期内解约需符合法定或协议约定条件，建议用户提前确认协议条款。特殊情况解约需准备完整证明材料，违约金金额与剩余合约期直接相关。
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