检查网络连接状态
登录失败可能是网络未正常连接导致的：
- 确认路由器指示灯是否为绿色常亮
- 尝试用其他设备连接同一网络测试
- 重启光猫和路由器等待5分钟
核对账号密码信息
输入错误是常见原因：
- 检查是否开启大小写锁定键
- 通过短信验证码尝试找回密码
- 使用合同编号尝试备用登录方式
清除浏览器缓存
浏览器数据冲突可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete清除缓存和Cookie
- 尝试切换Chrome/Firefox等浏览器
- 禁用所有浏览器扩展插件
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
- 暂时关闭电脑/手机防火墙
- 将官网地址加入白名单
- 检查hosts文件是否被篡改
联系客服支持
若以上方法无效时：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过微信公众号在线报障
- 携带设备前往营业厅检测
通过分步排查网络状态、账号信息、浏览器设置和安全防护，大多数登录问题可自行解决。若仍无法处理，建议及时联系专业技术人员进行检测维护。
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