检查物理连接
网络中断时，首先执行以下基础检查：
- 确认光纤/网线两端完全插入设备接口
- 检查线缆是否存在明显折损或断裂
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
路由器或光猫故障
设备异常时建议按以下步骤处理：
- 观察设备指示灯状态
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯红色需报修
- 恢复设备出厂设置
- 拨打运营商客服查询线路状态
网络配置错误
当出现IP冲突或DNS问题时：
- 打开网络设置选择”自动获取IP地址”
- 尝试更改为公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除浏览器缓存和DNS缓存
信号干扰或覆盖问题
无线网络异常可尝试：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 避开微波炉等干扰源
- 更换5GHz频段减少干扰
- 使用网线直连测试基础网络
通过系统化排查可解决80%以上的常见故障。如问题仍未解决，建议记录故障代码（如EPON-LOS）后联系专业技术人员处理。
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