检查网络连接状态
首先确保设备已通过有线或无线方式正常接入宽带网络。尝试访问其他网站验证网络连通性，若无法打开网页，可能需重启光猫或路由器：
- 拔掉设备电源线等待30秒
- 重新插电并等待指示灯稳定
确认账号与密码正确性
登录失败最常见原因是输入错误。请注意：
- 区分大小写字母
- 检查默认密码是否被修改
- 通过短信验证码找回密码
清除浏览器缓存数据
过期缓存可能导致登录页面加载异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Delete调出清除工具
- 勾选「缓存图片和文件」选项
- 选择「所有时间段」进行清理
验证路由器工作状态
若使用自购路由器，需检查NAT转发设置：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| DNS解析失败 | 改为运营商默认DNS |
| IP冲突 | 重启路由器获取新IP |
联系客服技术支持
当上述方法均无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备序列号
- 具体错误代码截图
通过系统性地排查网络连接、账号权限、终端设备等关键环节，大部分登录问题可快速解决。建议定期更新路由器固件并保存好登录凭证，如遇复杂故障应及时寻求专业技术支持。
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