问题确认与定位
首先确认宽带故障类型，通过以下步骤进行初步判断：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试多设备联网情况
- 使用测速工具验证网速
自助故障排除
尝试以下自助解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 更新网络设备固件
维修申请流程
正式报修需准备的材料：
| 材料类型 | 要求说明 |
|---|---|
| 用户身份证明 | 身份证/营业执照副本 |
| 网络凭证 | 宽带账号/合同编号 |
推荐信撰写要点
有效的维修推荐信应包含：
- 详细故障现象描述
- 已尝试的解决方案
- 明确的服务时间要求
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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