检查基础网络连接
首先确认设备已通过网线或WiFi正常接入网络，可尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 使用其他设备测试网络连通性
- 检查网线接口是否松动氧化
验证登录网址准确性
电信宽带常用登录地址包括：
- http://192.168.1.1
- http://login.189.cn
注意避免误输入相似域名，建议通过光猫背面铭牌确认准确地址。
重置浏览器配置
若页面加载异常，请按顺序执行：
- 清除浏览器缓存与Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
检测账号密码有效性
通过以下方式验证凭证信息：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信验证 | 发送CXMM至10001 |
| 电话查询 | 拨打10000转人工服务 |
联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000故障申报热线
- 通过电信营业厅APP在线报修
- 联系片区宽带维护人员
通过分层排查法可快速定位问题根源，多数登录故障通过重启设备、核对网址、清除缓存等基础操作即可解决。如遇复杂情况，应及时联系专业人员处理。
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