初步检查与设备重启
遇到网络中断时，首先执行基础检测：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 按正确顺序重启设备（先关光猫，30秒后启动）
排查网络连接故障
当设备正常但无法联网时：
- 使用多终端测试（手机/电脑）
- 查看路由器后台管理页面状态
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符执行netsh命令）
联系运营商报修
自主排查无效时，应准备以下信息：
- 宽带账号及联系电话
- 故障现象持续时长
- 设备指示灯状态描述
长期稳定保障措施
预防性维护建议：
- 定期清理设备散热孔
- 设置路由器定时重启周期
- 避免多级路由串联使用
常见故障代码表
| 错误代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 678 | 远程无响应 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 调制解调器故障 | 重启光猫 |
通过系统化故障排查流程，80%以上的宽带问题可在15分钟内定位。日常做好设备维护并建立标准操作流程，可显著提升网络稳定性。
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