错误代码691的定义
错误691是宽带拨号连接失败的常见代码，通常表示客户端与认证服务器之间的通信验证失败，可能由以下原因导致：
- 用户名或密码输入错误
- 宽带账户欠费或冻结
- 服务器端口被占用
检查账户状态
通过运营商官方APP或网站查询账户余额，确认是否因欠费导致服务暂停。若发现欠费：
- 登录网上营业厅完成缴费
- 等待10分钟后重启光猫
- 重新创建拨号连接
验证登录凭证
在宽带连接属性中检查账户信息：
- 确认未开启大小写锁定键
- 删除原有账户后手动重输密码
- 特殊符号需使用英文半角格式
重启网络设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟让设备完全断电
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动计算机重试连接
联系运营商
当以上方法无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测线路
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