服务电话查询
平度广电宽带用户可通过以下方式获取官方维修电话：
- 客服热线：0532-8835XXXX（市话收费标准）
- 故障专线：400-XXXX-XXXX（全国统一）
- 微信公众号：平度广电服务大厅
24小时报修流程
- 拨打24小时服务专线
- 提供宽带账号及故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待工程师联系确认
常见故障自检
建议报修前先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
维修进度查询
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送GD#工单号至10659XXX |
| 官网查询 | 登录service.pdgd.com |
服务承诺
城区用户4小时内响应，乡镇用户不超过8小时，重大故障实行24小时不间断抢修。
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