问题现状
近期平度广电网络宽带用户频繁反映，在晚间高峰时段出现网页加载缓慢、视频卡顿等现象，部分用户实测网速仅为签约带宽的30%-50%。
原因分析
技术专家指出可能存在的关键因素：
- 主干网络设备超期服役
- 分光节点设计不合理
- 高峰时段并发用户激增
- 老旧小区线路老化
用户反馈
根据12345热线统计，7月份相关投诉量环比上升210%，典型案例如：
- 李女士反映20:00后无法视频会议
- 王先生称游戏延迟持续超200ms
- 某教育机构在线课程频繁中断
解决方案
广电网络已启动应急响应机制：
- 紧急扩容城域网出口带宽
- 优化PON网络分光比
- 重点小区线路改造计划
未来计划
技术部门负责人表示，将在2024年完成：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 10G PON部署 | Q2末 |
| IP城域网重构 | Q3末 |
通过基础设施升级与智能调度算法优化，平度广电承诺将在三个月内显著改善网络质量，同时建立用户满意度实时监测系统。
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