材料准备清单
办理广电宽带需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁合同
- 近期缴费凭证（水电煤任一）
- 可接收验证码的手机号码
- 预存费用（根据套餐选择）
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理业务：
- 线上自助办理（推荐）
- 营业厅现场办理
线上办理流程
通过官方网站办理的步骤：
- 访问广电网络平江分公司官网
- 选择”宽带办理”服务入口
- 填写地址验证覆盖范围
- 选择套餐并提交证件扫描件
- 在线支付完成订单
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 工作日办理时间：8:30-17:30
- 需提前预约避免排队
- 携带全部纸质材料
- 现场进行网络测速验证
安装激活步骤
成功办理后安装流程：
- 收到预约安装短信
- 技术人员上门布线
- 设备调试与网络测试
- 签订服务协议
- 完成使用指导
特别提示
安装后7日内可申请套餐变更，首次安装免收设备押金。故障报修请拨打服务热线96311，城区用户承诺24小时内上门处理。
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