一、检查物理连接
首先确保所有设备连接正确：
- 光纤入户线连接光猫WAN口
- 路由器WAN口与光猫LAN口用网线连接
- 所有设备电源指示灯正常
二、确认路由器状态
观察路由器指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| Internet | 常亮/规律闪烁 |
| WiFi | 常亮 |
三、测试网络设置
按以下步骤排查设置问题：
- 电脑连接路由器WiFi
- 访问192.168.1.1进入管理界面
- 检查WAN口是否获取到公网IP
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
四、联系客服支持
若仍无法联网：
- 拨打10000号故障申报
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 保留错误代码截图
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